S’équiper d’un bon CRM apparaît essentiel dans de très nombreux métiers, et les agences immobilières n’y font pas exception, bien au contraire. Pour piloter une agence, gérer des prospects et assurer un suivi solide des dossiers, cet outil de relation client s’impose comme un atout indispensable, capable de booster les chiffres.
Parmi l’offre disponible, il faut choisir un CRM doté de fonctionnalités spécialement adaptées à la réalité du secteur. Voici donc les 10 meilleurs CRM que nous avons identifiés pour les agences immobilières grâce aux réponses concrètes qu’ils apportent.
Notre sélection des meilleurs CRM pour agences immobilières
Il existe des CRM spécialisés exclusivement dans les métiers de l’immobilier, et d’autres qui sont des CRM généralistes mais offrant des solutions adaptées. Voici notre Top 10 des logiciels pouvant parfaitement répondre aux besoins des agents immobiliers.
Monday CRM : relation client et gestion marketing pour l’immobilier
Monday CRM fait partie des CRM très complets sur le marché, pouvant par conséquent s’adapter aux professionnels de l’immobilier comme à de nombreux autres secteurs. Accessible à tous car fonctionnant en no code, le logiciel est simple à déployer dans une agence. Il se personnalise aisément afin de suivre les différents pipelines en cours, d’organiser le parc immobilier et de structurer les processus de vente.
En tant que plateforme de gestion de la relation client, Monday CRM est un outil parfait pour capturer des leads, centraliser les données clients et optimiser la communication qui leur est destinée. Il permet de travailler en équipe de manière efficace, avec une visibilité complète sur les dossiers en cours et l’automatisation des tâches récurrentes. Il offre aussi des fonctions opérationnelles et analytiques poussées.
Le prix :
Version gratuite à durée limitée, puis premier abonnement à 12€/mois/utilisateur.
Pipedrive : pour une gestion claire des transactions immobilières
Parmi ses différentes solutions, Pipedrive propose un CRM de vente pour l’immobilier. Il répond particulièrement bien aux exigences du métier, notamment avec une utilisation très pratique sur mobile (appli puissante, notes audio, rappels). L’outil est très efficace également pour conserver un historique complet des conversations avec les clients et hiérarchiser les dossiers à traiter.
Qu’il s’agisse des contacts des clients ou des détails des biens à vendre, les données sont collectées et organisées de façon à épargner beaucoup de temps aux agents immobiliers. La mise en place des pipelines de ventes et leur suivi sont quant à eux très poussés, pour un réel bénéfice commercial.
Le prix :
Cinq abonnements différents sont proposés, de 14€ à 99€ par mois et par utilisateur. Essai gratuit de 14 jours avant de faire son choix.
Adapt Immo : solution tout-en-un pour les agences immobilières
La plateforme Adapt Immo propose des solutions de CRM pour tous les types d’agences immobilières, de l’agence indépendante jusqu’au réseau de franchisés. Son logiciel My Adapt réunit l’ensemble des fonctionnalités attendues d’un CRM immobilier dans la gestion des contacts, du portefeuille de propriétés et des transactions, et permet la mise en place d’une centaine de tâches automatisées.
C’est un logiciel immobilier pensé pour la réalité du métier, notamment pour que les agents restent opérationnels en déplacement. Grâce au générateur automatique d’alertes, ils ont l’assurance que les dossiers importants les suivent, si bien qu’ils ne manquent aucune urgence. Ils peuvent aussi l’utiliser sur le terrain pour présenter des documents lors de visites, par exemple.
Le prix :
Tarifs sur devis après démo gratuite.
HubSpot CRM : logiciel de marketing, vente et relation client
Disponible dans le cloud ou en appli CRM mobile, HubSpot est un logiciel généraliste, qui correspond bien aux besoins de l’immobilier. Ses outils de marketing, de vente et de service client répondent aux exigences du secteur afin d’accompagner les agences dans toutes les étapes de leurs transactions.
La création de workflows automatisés permet de répondre à chaque besoin. Avec une seule plateforme, une agence peut chapeauter ses prospects, ses biens et le suivi de ses deals. Par ailleurs, en s’équipant du CRM de HubSpot, l’agence immobilière bénéficie d’une vision claire et en temps réel de son pipeline de vente.
Le prix :
HubSpot propose certains outils gratuits jusqu’à 2 utilisateurs, puis des offres de marketing et de vente graduées à partir de 15€/mois, flexibles en fonction des besoins et de la taille de l’agence immobilière.
Activimmo : système CRM immobilier tout-en-un
Le logiciel Activimmo s’adresse spécifiquement aux agences immobilières, avec deux axes : un CRM pour la gestion des clients et des biens, et un outil de création de site web immo. La partie CRM organise la supervision des transactions immobilières de façon intelligente, et ce dès la diffusion des annonces qui se fait automatiquement sur toutes les plus grandes plateformes.
L’IA et l’automatisation permettent de consolider de nombreux pans de l’activité, tels que la rédaction des annonces, la création de fiches produits et le matching acquéreur-bien. On retient aussi l’agenda synchronisé et l’intégration de WhatsApp au logiciel, pour une communication toujours plus simple avec les clients.
Le prix :
Demo et essai gratuit de 15 jours, puis trois offres : standard, site internet et mobile. Tarifs sur demande.
Simple CRM : logiciel flexible pour agences immobilières
Les solutions populaires de Simple CRM s’adaptent parfaitement aux agences immobilières, pour gérer la relation client mais aussi lancer des campagnes marketing ciblées. Capter, qualifier et convertir les leads est une mission aisée grâce à un système intuitif.
Ce CRM dispose de nombreux points forts pour assurer la fluidité des workflows, notamment en matière d’automatisation. Des fonctionnalités avancées permettent de parfaitement coordonner les agents et de personnaliser les interactions avec les clients pour une plus grande efficacité. L’IA vient en support de manière très pertinente, par exemple avec l’aide vocale pour les notes ou la géolocalisation dans la préparation des visites.
Le prix :
Pack starter à 15€/mois/utilisateur pour les agences immobilières de la taille d’une PME. Essai gratuit de 15 jours.
Whise : CRM immobilier intelligent pour la prospection et les transactions
Les outils Whise accompagnent les agents immobiliers sur l’ensemble du processus de vente. Cette plateforme CRM permet la mise en place d’une relation véritablement personnalisée avec le client : celui-ci dispose de sa propre page profil, qui réunit les informations pertinentes pour lui. Le lead scoring permet aussi à l’agence de suivre efficacement le degré de conversion des prospects.
L’IA générative vient en soutien afin de créer du contenu pertinent dans les actions de marketing automation. Priorisation des leads, communication ciblée et activée automatiquement en fonction des scénarios définis : tout est fait pour capturer des prospects et les accompagner efficacement vers la conversion.
Le prix :
Démo personnalisée puis tarifs sur demande.
Zoho : CRM pour agences immobilières de toutes tailles
Le CRM de Zoho s’appuie sur l’IA pour soutenir la relation client des professionnels de l’immobilier. Stocker des données clients, créer des campagnes marketing et suivre des pipelines de vente : tout s’organise avec efficacité, d’autant que la personnalisation intégrale répond aux besoins des agences de toutes tailles.
Une puissante automatisation soulage les efforts des agents pour qu’ils se concentrent sur les clients. L’agence immobilière peut exploiter la communication omnicanale pour capturer des leads, puis les outils de gestion des contacts pour les convertir en acheteurs et les fidéliser. Avec de performantes fonctions d’analyse, Zoho CRM s’utilise aussi pour créer des rapports de vente. C’est un CRM collaboratif et qui profite d’une intégration native à des centaines d’autres outils d’entreprise.
Le prix :
Version d’évaluation gratuite puis abonnements à partir de 14€/mois/utilisateur.
Apimo : CRM pour les professionnels de l’immobilier
Apimo fait partie des meilleurs outils CRM pour l’immobilier. Son offre inclut la création de sites internet, d’adresses e-mail et l’intégration à une communauté d’agences. Mais c’est avant tout un outil pensé pour piloter les transactions immobilières de tout ordre (vente, location, viager), y compris dans l’immobilier de luxe et en multilingue.
Il s’agit d’un logiciel qui vise à simplifier la gestion de l’agence, tant en interne que dans la relation avec les vendeurs et acquéreurs. Des fonctionnalités avancées permettent de gérer la base de données clients et le portefeuille de biens depuis une plateforme centralisée et simple à lire. De plus, la prospection profite du rapprochement intelligent permettant de faire matcher les recherches des clients avec les biens disponibles.
Le prix :
Tarifs communiqués sur demande.
Agence Plus : solution CRM agile au service des agences immobilières
La suite logicielle Agence Plus propose un ensemble de solutions à destination du secteur immobilier. Cela part bien entendu de la prospection, avec de puissants outils de veille et de mandats électroniques. C’est aussi un CRM complet en matière de suivi des dossiers grâce à des tableaux de bord ergonomiques et des indicateurs de performances.
Agence Plus dispose par ailleurs de toutes les fonctionnalités utiles à la personnalisation des fiches clients, des fiches vitrine de biens et des annonces. Enfin, les agences immobilières peuvent également s’appuyer sur ce logiciel pour la création de leur site web, avec une structure et un design répondant aux exigences du métier.
Le prix :
Démonstration et tarifs sur demande.
Pourquoi s’équiper d’un CRM en tant qu’agence immobilière ?
Dans un secteur hautement concurrentiel comme l’est celui de l’immobilier, soigner sa relation client est un atout essentiel pour se démarquer. Un CRM intervient d’abord sur ce plan puisqu’il fournit à l’agence un ensemble d’outils visant à mieux interagir avec les prospects et la clientèle. Malgré des bases de données très volumineuses, le logiciel conserve des informations précises sur chaque profil et permet de les exploiter efficacement.
Un CRM pour l’immobilier bénéficie aussi d’un ensemble de fonctionnalités pensées pour appuyer la force commerciale des agences. Il s’agit d’outils marketing puissants et spécifiquement orientés vers les besoins concrets des métiers de l’immobilier.
Lorsque l’on liste les avantages que l’on peut retirer en s’équipant d’un CRM, on comprend qu’ils constituent les fondations mêmes d’une agence immobilière performante :
- Prospection ciblée
- Génération de leads de qualité
- Centralisation des données clients
- Campagnes marketing personnalisées
- Alignement de la recherche des clients avec les biens disponibles
- Gestion du processus de vente de A à Z
- Automatisation de tâches chronophages
- Analyse des performances de ventes
Qu’est-ce qu’un CRM immobilier ?
Un logiciel CRM est un outil de gestion de la relation client : Customer Relationship Management. On parle de CRM immobilier lorsque ce système réunit les fonctions pouvant aider les agents immobiliers, ainsi que les courtiers et promoteurs. Il apporte aux professionnels du milieu un support pour :
- la prospection ;
- la conversion des leads en acheteurs ;
- la fidélisation de la relation avec les clients.
Un CRM spécialisé dans l’immobilier est un outil multiple : sur une seule et même plateforme, on gère simultanément le portefeuille clients, les campagnes marketing, les pipelines de vente, avec également un suivi des indicateurs de performances.
Il fait office de puissante base de données, ô combien précieuse dans une agence immobilière, tout en apportant des réponses aux besoins du quotidien. Par exemple, certaines tâches peuvent être automatisées pour gagner du temps, et un bon CRM dédié à l’immobilier s’adapte aussi à la mobilité permanente des agents.
Le CRM permet donc de capter des leads de qualité dans le secteur immobilier, de conclure des ventes plus facilement et de bien analyser les résultats de l’agence.
Les fonctionnalités essentielles d’un CRM immobilier
Pour mener à bien les projets d’une agence immobilière et soutenir efficacement la relation client, un CRM spécialisé doit pouvoir proposer certaines fonctionnalités bien spécifiques.
Avant de faire votre choix, vérifiez donc que le CRM possède, parmi d’autres fonctions :
- Des options de marketing multicanal
- L’intégration d’outils de communication avec les clients
- Un calendrier pour la programmation des visites
- Des outils intuitifs de gestion de listes de biens
- L’accès à tous les dossiers en dehors de l’agence, des notifications en déplacement
- Un stockage sécurisé dans le cloud et une appli mobile efficace